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Impulsion Locale - Services |
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Un eventail de services qui vous aide a la mise en place et à l'utilisation quotidienne de la solution IMPULSION LOCALE  Prestations autour des logiciels de la gestion de la relation citoyen ICM Services met à votre disposition des techniciens et des formateurs spécialisés avec une forte expérience en informatique de gestion des collectivités locales (plus de 10 ans d'expérience) : - Accompagnement personnalisé : Un conducteur de projet est systématiquement affecté à votre projet. Il audite précisement vos besoins, vous propose un plan de mise en service, missionne et coordonne les différents intervenants. A l'issue de votre projet, il dresse avec votre responsable un bilan de bonne fin de livraison. Il reste votre interlocuteur privilégié tout au long de la vie de la solution.
- Installation et paramétrage : Munis des instructions du conducteur de projet, nos techniciens installent et personnalisent la solution selon votre configuration informatique et selon les spécificités du projet.
- Récupération des données existantes dans d'autres applicatifs (fichiers administrés, électeurs, associations, commerçants...)
- Formation à l'utilisation et à l'administration : Rompus aux spécificités des collectivités locales, nos formateurs délivrent des formations qui conjuguent les aspects théoriques et pratiques. Selon les projets, nos formations prennent la forme de formations individuelles sur site, de formations groupées et/ou de téléformations.
- Assistance à l'utilisation et maintenance : Selon votre souhait, vous pouvez accéder à l'assistance aussi bien par téléphone, par Internet, par courriel ou bien du logiciel directement. Par ailleurs, nous mettons à votre disposition tous les derniers outils de maintenance : Astuces, aide contextuelle, prise en main à distance, transfert de données via serveur FTP etc.
- Evolutions et mises à jours réglementaires et fonctionnelles : Votre logiciel vous alerte dès qu'une mise à jour est disponible et vous propose de la télécharger via internet. En moyenne, nous réalisons une version par trimestre et le logiciel n'attend que vos suggestions pour évoluer. Le contenu de la version principale est soumis annuellement au vote des utlisateurs qui déterminent ainsi les priorités.
Constituer une base de données de vos administrés (personnes morales et physiques) Impulsion Locale, c'est avant tout un formidable moyen de recencer les informations liées à vos administrés. Selon vos objectifs et vos activités, ICM vous aide à construire une base d'information structurée et vous aide sur les différents moyens de l'alimenter au départ mais aussi au fil de l'eau. Voici quelques exemples :
- Struturation de la base de données,
- Récupération des données d'autres sources (logiciels administrés, facturations, fichiers associations, site internet...),
- Saisie manuelle des données (absence de source informatique)
- Réalisation d'interfaces automatiques entre Impulsion Locale-GRC et sources d'information,
- Récupération des courriers, formulaires etc.,
- Intégration des données INSEE et SIRENE,
- Mailing, emailing ou phoning de recueil d'informations.
Des données socio-économiques personnalisées de votre territoire ICM Services vous propose également d'interfacer les données INSEE et SIRENE afin de vous ouvrir de nouvelles perspectives en matière d'analyse de la population, de l'activité économique et culturelle de votre territoire. A votre convenance, nous pouvons intégrer : - Les services publics, les transports, les écoles, les zones commerciales, les activités culturelles, les infrastructures sportives, les hopitaux...
- Les informations descriptives de la population : âges, taux de chômage, revenus moyens, catégories sociaux professionelles, part de l'habitat collectif, part propriétaires....
- Les données relatives à l'habitat telles que la part de collectifs, de maisons individuelles, de propriétaires et locataires, l'âge moyen des constructions...
Etudes marketing (satisfaction, sondages, enquêtes... A l'aide de l'outil cartographique Impulsion Locale-Géo interfacé avec le logiciel Impulsion Locale-GRC vous pouvez visualiser ces informations et ainsi mieux matérialiser les données socio-économiques de votre territoire. Cette dimension va considérablement éclairer vos décisions !
Par une démarche statistique rigoureuse, nous vous proposons la mise en place d'études ponctuelles ou de panels de citoyens pour la mesure de dimensions telle que la satisfaction à l'égard d'actions menées ou de projets à l'étude (attentes en matière de site Internet...). Notre prestation couvre la totalité du processus : définition des éléments à mesurer, l'élaboration du questionnaire, la définition de l'échantillon, les moyens de collecte de l'information et l'analyse des résultats grâce au logiciel de géomarketing Impulsion Locale-Géo interfacé avec le logiciel de gestion de la relation citoyen Impulsion Locale-GRC.
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Marie Paule COULOUMY 
er congrès de l'ADULLACT à Montpellier. Plusieures collectivités ont pu découvrir IMPULSION LOCALE notamment nos services d'intégration de solutions métiers opensource et notre gestion de la relation Citoyen.