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UN SERVICE PERSONNALISÉ POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS PROJETS

 

 

ICM Services met à votre disposition des techniciens et des formateurs spécialisés, tant au niveau technique que fonctionnel.

Tous, ont une forte expérience dans le domaine informatique des collectivités territoriales et locales pour vous conseiller et vous accompagner dans la conduite de votre projet et dans la mise en place de solutions logicielles.

 

 

 

  • Un conducteur de projet est systématiquement affecté à votre projet. Il audite vos besoins, vous propose un plan de mise en service, missionne et coordonne les différents intervenants. Il reste votre principal interlocuteur tout au long de la vie de la solution.

  • ICM Services réalise pour votre collectivité des AUDITS en partenariat avec la société ORSAE (conseil en gestion et affaires).
    Notre mission est de vous assister dans le choix d'une solution qui réponde à vos attentes tout en prenant en compte les contraintes techniques et informatiques.

 

 

 

 

  • Nous assurons l'installation et le paramétrage complet de la solution à distance ou directement sur site, sur un serveur web hébergé. Nos techniciens installent la solution selon votre configuration informatique et selon les spécificités du projet.

  • Personnalisation: ICM Services vous propose, lors de l'installation, de personnaliser votre logiciel en l'adaptant à votre fonctionnement. Vous pouvez aussi personnaliser l'ensemble de vos documents (Courriers, rapports...) 
  • Récuperation des données: Notre équipe prend en charge la récupération et le traitement de toutes vos données, stockées sur nos serveurs en toute sécurité.

 

 

 

ICM Services accompagne chaque collectivité dans la mise en place de logiciels, en vous garantissant un service de formation.

Notre équipe expérimentée forme chaque utilisateur aux logiciels proposés. Ces formations conjuguent aspects théoriques et pratiques, sous diverses formes:

  • Formations individuelles sur site,
  • Formations groupées sur site,
  • Téléformations.

 

 

 

 

Nous vous proposons de découvrir toutes nos solutions logicielles à distance.

Assistez à une présentation en ligne, via l'outil de présentation Team Viewer, en contactant notre service.  

 

 

 

 

Notre équipe assure une maintenance corrective, évolutive et règlementaire de nos solutions logicielles. Votre logiciel vous alerte dès qu'une mise à jour est disponible et vous propose de la télécharger.

Toujours en quête d'innovation, nous sommes attentifs à vos besoins et à vos suggestions pour faire évoluer nos logiciels. Tous conseils, expériences et avis sont les bienvenus.

 

 

 

 

Vous rencontrez un problème ou vous avez un doute quant à l'utilisation du logiciel?

Notre équipe est formée pour accompagner au quotidien ses clients dans l'utilisation des logiciels. Nous restons à votre écoute afin de vous apporter des réponses claires et précises.

ICM Services s'engage à dépanner nos utilisateurs dans les plus bref délais. Vous pouvez accéder à l'assistance aussi bien par téléphone que par mail, disponible du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00 par téléphone, joignable au-delà de ces horaires, ainsi que le samedi et le dimanche par mail.

Par ailleurs, nous mettons à votre disposition tous les derniers outils de maintenance: astuces, aide contextuelle, prise en main à distance, transfert de données via serveur FTP,...

 

 

Tél: 05 62 26 03 06

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