• Qualité

Tous nos produits et services sont mis à jour régulièrement afin de vous faire bénéficier au plus tôt des dernières technologies informatiques, techniques marketing, modifications réglementaires et suggestions des utilisateurs de nos solutions.

• Ecoute et efficacité

Notre équipe est en permanence à l'écoute du marché et surtout de ses clients. Ceux qui le souhaitent seront consultés régulièrement sur les projets d'évolutions de nos produits et services. Dans le même esprit, le contenu du plan de mise à jour annuel fera l'objet d'un vote consultatif de tous nos utilisateurs.

Par ailleurs, seules seront retenues les innovations susceptibles d'apporter une réelle plue value opérationnelle à nos clients.

• Fiabilité

Les mises à jour de nos produits et services sont mises à la disposition de tous une fois que la phase préalable de tests en laboratoire et en réel chez des utilisateurs volontaires ait été couronnée de succès. Tous nos produits sont conformes à la réglementation et aux différentes chartes références dans les métiers respectifs (charte de l'expertise, charte marianne...).

• Réactivité

Nous nous engageons à répondre à toutes vos sollicitations dans un délai de 48 heures ouvrables.

Concernant l'assistance de nos logiciels, nous vous garantissons de vous contacer dans un délai moyen annuel de 4 heures ouvrables. Ceci dit, la prise d'appel directe sera notre règle de conduite.Tout correctif bloquant pour nos clients sera mis en priorité absolue.

• Sécurité

Tous nos logiciels sont déposés à l'APP (Agence pour la Protection des Programmes). Cette disposition vous permet en cas de défaillance de notre  société d'avoir accès aux sources des logiciels afin de les confier à un autre prestataire de votre choix. -> site de l'APP